常見問題

會展禮儀【展會禮儀】的基礎知識!

會展禮儀【展會禮儀】的基礎知識!_上海家銘文化傳媒
 
(一)、交談禮儀
  在會展交際場合,與人交談時的表情要自然,態度要和氣可親,語調 適當,表達得體。交談現場超過三個人時,應不時地與在場所有人交談幾句,不要只和一、兩個人說話,而冷落其他人,不能冷落在場的每一個人;所談問題不宜讓別人知道時,則應另擇場合。
 
(二)、交往時的禮賓次序
  1、以右為上、為長、為尊。
  2、二人同行,前者、右者為尊;三人并行,中間為尊;三人前后行,前者為尊。
  3、進門或上車時應讓尊者先行。
  4、上樓時尊者、女士在前;下樓時尊者、女士在后。
  5、迎接賓客、給其引路時主人走在前,送賓客時主人走在后。在室內交談時,以面對門口的座位為尊位。
 
會展禮儀【展會禮儀】的基礎知識!_上海家銘文化傳媒

 
(三)、接打電話的基本禮儀
  1、打出電話的禮儀
         在打電話時,會展服務人員的語言應當簡潔、明了、文明、禮貌,打電話時應首先報出自己的單位和姓名。
         在通話時,若電話中斷,按禮節應由打電話者再撥一次。撥通后稍做解釋,以免對方生疑,當通話結束時,向對方道一聲“再見”或是“謝謝” 。電話應由撥電話者掛斷。掛斷電話時,應雙手輕放。
 
  2、接聽電話的禮儀
         a、接聽電話語調需親切,吐字清晰易懂,語速適中,語言簡潔。
         b、接聽電話人員應熟悉本企業的詳細情況,在接聽賓客電話時做到有條不紊。
         c、服務人員每人都有義務和責任接聽電話,外來電話響鈴不超過三聲。
         d、叫人接聽電話時,不許遠距離大聲喊叫,而應走到被叫人身邊去說。
 
(四)、贈送禮品的禮儀
  選擇禮物時要尊重對方風俗習慣、宗教信仰、民族差異、個人禁忌,在禮品的品種、色彩、圖案、數目等方面不能出現差池。
  1、注重包裝
  2、贈送時機
  3、送禮的規范