常見問題

會展禮儀接待的基本要求有哪些?

會展禮儀接待的基本要求有哪些?_上海家銘文化傳媒
 
一、安排有序
       每個工作人員在活動過程中承擔什么角色,要做什么樣的工作都已事先確定,不能出現手忙腳亂,不知所措的現象。 
 
二、行為規范
       所有參加禮儀接待服務的工作人員應按標準的商業行為規范來引導和服務客人,統一的服飾、統一的禮貌用語、統一的行走站立姿勢、統一一的商業禮儀訓練,使客人感受到所有的人員都訓練有素,是一支專業的服務隊伍。 

 
會展禮儀接待的基本要求有哪些?_上海家銘文化傳媒
    
三、態度真誠
       可人的微笑,親切的問候,細聲的叮嚀,耐心的解說……這些都是禮儀接待人員良好素質的表現,也是人們對禮儀接待服務的基本要求。同時禮儀接待人員應具備一定的應變能力和解說能力,能靈活應對客人提出的各種問題。 
    
四、富有個性
       根據展會活動的形式和內容,禮儀接待服務的形式也可以設計得富有個性和特色,通過禮儀接待服務來凸現展會活動的特色和主題。